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La dirección de mi sitio web es: https://giogalarza.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Gio Galarza usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Gio Galarza está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas a una web. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Gio Galarza se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Política de reembolso

Gio Galarza ofrece a sus clientes los siguientes planes de reembolso en los casos en el que el cliente manifieste inconformidad o indisponibilidad de adquirir los productos comercializados por la empresa:

1. Cuando el cliente manifiesta imposibilidad de comprar
   1. Posponer la compra sin variación de tarifa para la siguiente oportunidad, si aplica.
   2. Cambiar el producto por otro equivalente, si aplica.
   3. Reembolsar la totalidad de los valores pagados por el cliente, en caso de éste tener imposibilidad de posponer o cambiar el producto.
   4. Traspasar el producto a un beneficiario del cliente.
2. Reembolsar la totalidad de los valores al cliente en caso de cancelación del producto por causas manifestadas o atribuibles al prestador de servicio.
3. Reembolsar la totalidad de los valores al cliente en caso de inconformidad con la calidad del producto.
4. En caso de situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, la empresa acordará con el cliente el reembolso de sus valores, la reprogramación o el cambio del producto pagado.
5. En el caso de que una producción acordado bajo contratación sea cancelado o pospuesto por manifestación o causa del cliente, el reembolso será resuelto según lo acordado en el contrato suscrito.

Proceso de reembolso:

1. El cliente puede manifestar su voluntad de solicitar reembolso desde la compra del producto hasta 24 horas antes de la fecha de envío. Si el cliente no realiza la solicitud de reembolso en este período y/o no se comunica en la fecha y hora inmediatas, se considerará como producto enviado, por lo que no se le reembolsará el valor en efectivo, sino que sólo podrá reprogramar o cambiar el producto.
2. En el lapso de tiempo indicado en el numeral 1., el cliente deberá enviar exposición de motivos de la solicitud de reembolso al correo electrónico: hola@giogalarza.com
3. Su exposición será analizada y procesada por el departamento de administración, el cual le dará pronta respuesta a los medios de contacto que el cliente haya indicado.
4. En caso de que el cliente desee posponer la compra, éste será informado de la nueva fecha y lugar de ejecución del mismo.
5. En caso de que el cliente desee transferir su producto a otra persona, deberá indicar los datos del nuevo beneficiario para hacer los cambios correspondientes.
6. En caso de que el cliente desee cambiar el producto por otro, puede seleccionar otro producto de igual valor. En el caso de que el valor del producto seleccionado como cambio sea mayor que el pagado por el inicial, se tomará como abono los valores pagados inicialmente y se hará nueva facturación por la diferencia.
7. En caso de que el cliente desee el reembolso de la totalidad de los valores, el departamento contable iniciará el proceso de anulación de facturación para el posterior reembolso. El cliente deberá indicar en la exposición de motivos, los datos de la cuenta bancaria (a su nombre) a la cual debe hacerse el reintegro. Sólo se reembolsará a través de transferencia a cuenta bancaria nacional a nombre del cliente, en ningún caso se transferirá el valor del reembolso a cuenta bancaria de terceras personas. El cliente recibirá en el correo electrónico registrado como contacto, la confirmación del reembolso con el voucher de la transferencia realizada, lo que quedará como comprobante de que el proceso de reembolso se ha realizado en su totalidad. Asimismo, se le confirmará el reembolso a través de servicio de SMS y Whatsapp en el contacto de celular indicado en el registro.
8. El cliente puede solicitar el reembolso de los valores pagados por la compra de un producto manifestando su inconformidad con el mismo en un lapso no mayor de tres (03) días después de haberlo recibido.